سياسة الإسترجاع

الإرشادات و السياسات

لأننا نثق بمنتجاتنا ، فإننا أيضاً نريد لعملائنا أن يستمتعوا بمفارشهم بقدر ما نفعل. لتجنب الاضطرار إلى إرجاع البضائع، يرجى التأكد من حجم ولون العناصر التي تشتريها. فيما يلي إرشادات وسياسات الإرجاع الخاصة بنا:

1. لأسباب صحية، لا نستطيع قبول إرجاع البضائع التي لا توجد في عبواتها الأصلية. لا نقبل البضائع التي تم إستخدامها أو غسلها .
2. سيدفع العميل تكلفة شحن أي سلع يتم إرجاعها إلى Zain Living.
3. بالنسبة للطلبات التي تتضمن شحن مجاني، سيتم إعادة قيمة السلعة مخصوماً منها قيمة الشحن للطلب الأصلي. بالنسبة للطلبات غير المؤهلة للشحن المجاني، لن يتم إرجاع أي رسوم شحن مدفوعة .
4. جميع العناصر التي تم تخفيضها بنسبة 25% أو أكثر هي مبيعات نهائية.
5. لا يمكن تبديل او إرجاع طلبات المبيعات النهائية.
6. قبل أن تقوم بإعادة السلعة، من فضلك قم بالتواصل معنا من خلال info@zainliving.com.
7. هناك رسوم بمقدار 10% سيتم تطبيقها على السلع التي تتطلب إعادة ضغطها أو تغليفها.

المشتريات عبر الإنترنت

نقدم خدمة الإسترجاع أو التبديل خلال ٧ ايام من قيام العميل بالتوقيع على إستلام السلعة. يتم معالجة طلبات الإسترجاع فقط عبر الإنترنت. نطلب منك إخطارنا بطلب الإسترجاع عن طريق البريد الإلكتروني. يجب إعادة السلع إلى العنوان البريدي أدناه. رسوم الشحن الأولية وجميع تكاليف الشحن على الإسترجاع هي مسؤولية العميل. بعد القيام بالفحص والتأكد من ان جميع السلع في حالة ممتازة، سيتم إعادة المدفوعات. بالنسبة للطلبيات مجانية الشحن، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته مخصوماً منه تكلفة الشحن الأصلية التي تكبدناها بالفعل. هناك رسوم بمقدار 10% سيتم تطبيقها على السلع التي تتطلب إعادة ضغطها او تغليفها. نحن لا نقدم محفظة رصيد على موقعنا الإلكتروني. يرجى العلم أن العملاء سيتحملون المسؤولية عن أي ضرائب ورسوم يفرضها مكتب الجمارك المحلي على البضائع عند دخولها للبلاد.